A hajhullás önmagában természetes jelenség, napi 40-60 hajszál elvesztése teljesen normális, száz körüli hajszálunkat is elveszthetjük anélkül, hogy észrevennénk. Akkor van okunk aggodalomra, ha az elvesztett hajszálak helyére nem nőnek újak: így indul meg a haj ritkulása.

A kezelés megkezdése előtt természetesen meg kell állapítani a hajhullás okát. Így érdemes a hajat és a fejbőrt megvizsgáltatni, szóba jöhet a haj mikroszkópos vizsgálata, vérvizsgálat, allergia vizsgálat.